如果把家居行業(yè)利用“木桶原理”來解讀，那么物流一定是最短的那塊板。要知道一樣家具的物流成本可能是商品零售價(jià)的兩倍；除了成本高，物流服務(wù)的不到位也嚴(yán)重影響著人們的消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年家居家裝類的消費(fèi)投訴達(dá)13.78萬件，相較于2016年，同比增長了37.8%。其中，送達(dá)超時(shí)、配件短缺等問題首當(dāng)其沖。家居家裝物流服務(wù)領(lǐng)域良莠不齊，損害著產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。中港貨運(yùn)行業(yè)如何體現(xiàn)其專業(yè)的配送優(yōu)勢(shì)，突圍家居物流市場(chǎng)呢，還是要先了解家居物流發(fā)展難點(diǎn)：

 

1.家居行業(yè)非標(biāo)品和易碎品，要盡量直發(fā)，對(duì)發(fā)貨的包裝也要有一定要求。

2.家居行業(yè)品牌多，廠商多，行業(yè)物流以專線為主，散亂。

3.最后一公里服務(wù)缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：家居行業(yè)產(chǎn)品種類繁多，送貨入戶、安裝等類目繁多，無明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致行業(yè)亂收費(fèi)、費(fèi)用不透明現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。

 

多年來，家居物流深受“一高三低”（即“破損率高、標(biāo)準(zhǔn)化低、信息化低和時(shí)效性低”）的困擾，而目前國內(nèi)家居行業(yè)又處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，在新零售模式和精裝房政策實(shí)施的影響下，全屋定制、家居電商迅速發(fā)展。面對(duì)新趨勢(shì)下的更高要求，家居物流怎樣突出重圍？

 

整體家居、定制家居市場(chǎng)不斷拓展

 

近年來，我國定制家居興起，個(gè)性定制化成為趨勢(shì)，定制家居市場(chǎng)滲透率正在提升，家居行業(yè)正從傳統(tǒng)產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)消費(fèi)。定制模式由單個(gè)品類如衣柜、廚柜、木門等細(xì)分市場(chǎng)入手，紛紛進(jìn)行全品類擴(kuò)張，直到全屋定制。與批量化生產(chǎn)相對(duì)，定制化生產(chǎn)帶來的是家居供應(yīng)鏈和物流模式的全面調(diào)整，從原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售到配送安裝的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)發(fā)生改變。就物流配送來說，成品家居和定制家居在模式上基本相同，但是在具體的物流運(yùn)輸上還是有所不同，而物流中心的倉庫里，家居成品逐漸減少，個(gè)性化、非標(biāo)化的定制產(chǎn)品比例加大，因此對(duì)于出口的定制家居，增加了中港物流公司 的物流操作難度。

 

 

各顯神通的家居物流平臺(tái)型企業(yè)

 

長久以來，大件物流服務(wù)缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)沒有保障和依據(jù)，作為大件物流的重要細(xì)分市場(chǎng)，家居物流也深受其害。表面上來看，家居物流領(lǐng)域問題繁多，但這背后卻暗藏了巨大的商機(jī)。近年來，在家居物流行業(yè)經(jīng)營得風(fēng)生水起的第三方家居物流服務(wù)商，如居家通、蟻安居、一智通等。三家公司主要通過整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)運(yùn)力資源，采取直發(fā)模式，不僅減少了分撥環(huán)節(jié)、提高了運(yùn)輸效率，同時(shí)降低了家居貨損率；再結(jié)合自身作為第三方科技物流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型公司的信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸全程可視化、可控制；最后通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，優(yōu)化運(yùn)輸全程。

 

 

隨著全屋定制、家居電商的迅速發(fā)展，行業(yè)對(duì)于家居物流的要求已不是家居企業(yè)咬著牙承諾“五包”服務(wù)（即包物流、包送貨、包上樓、包安裝、包退換）就能實(shí)現(xiàn)的了。 中港運(yùn)輸企業(yè)通過更廣闊的物流網(wǎng)絡(luò)、集約化的運(yùn)作方式、一體化的服務(wù)、更高效透明的物流配送服務(wù)鏈，才能贏得家居企業(yè)和海外消費(fèi)者的肯定，為家居企業(yè)占據(jù)國外市場(chǎng)、提升公司品牌形象和競爭力做出了很大貢獻(xiàn)。

 

 

要知道，不論是成品家居還是定制家居企業(yè)，物流外包都是大勢(shì)所趨。從全渠道營銷和售后服務(wù)方面而言，家居企業(yè)對(duì)國內(nèi)外物流和中港物流的要求更需要信息化建設(shè)，打造更高效、透明的物流配送服務(wù)鏈。物流體驗(yàn)、成本效率、配送范圍不僅是產(chǎn)品競爭力的一部分，物流帶來的數(shù)據(jù)、信息流也參與創(chuàng)造價(jià)值，甚至指導(dǎo)上游生產(chǎn)、營銷，這種供應(yīng)鏈與家居業(yè)的深度融合，正被越來越多的人看好。