中港物流運(yùn)輸企業(yè)中“皇帝的新裝”現(xiàn)象
創(chuàng)建時(shí)間：2019-01-24 |瀏覽量：6519
曾采訪過一家中港物流企業(yè)，印象深刻，至今難忘。
那是一家銷售型服務(wù)企業(yè)，公司董事長和總經(jīng)理是夫婦。最開始是董事長一人創(chuàng)業(yè)，后來總經(jīng)理也過來共同管理公司。近兩年公司所在行業(yè)發(fā)展不錯(cuò)，但他們的業(yè)績下滑卻非常明顯。
采訪對(duì)象，是從該公司的最高管理層到底層員工，每個(gè)階層的代表。
受訪的副總在公司干了近十年。當(dāng)談到中港運(yùn)輸業(yè)績下滑的原因時(shí)，欲言又止。經(jīng)過多次溝通，他才說到：其實(shí)原因也很簡單，大家都知道，董事長和總經(jīng)理對(duì)于行業(yè)、業(yè)務(wù)的理解不一樣，兩個(gè)人經(jīng)常產(chǎn)生爭執(zhí)，加之對(duì)于團(tuán)隊(duì)又都很有影響力，很多時(shí)候團(tuán)隊(duì)會(huì)無所適從，貽誤時(shí)機(jī)、執(zhí)行過程策略失當(dāng)?shù)那闆r時(shí)有發(fā)生。
而管理層討論業(yè)績下滑的問題時(shí)，因?yàn)楣竞诵娜藛T的關(guān)系，再加之領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)勢的性格，在問題檢討過程中，所有人都不會(huì)觸碰真實(shí)原因，只會(huì)在細(xì)枝末節(jié)上做出檢討，無法從根本上解決問題。
類似這樣的中港運(yùn)輸企業(yè)不勝枚舉。
員工們?yōu)榱吮苊馓岢鲎尮芾碚邔擂蔚脑掝}，就會(huì)把問題變成“皇帝的新裝”，所有人都看得到，但卻誰也不愿意說出來的公開秘密。這逐漸成為公司的某種文化特征，尤其是當(dāng)某種關(guān)聯(lián)結(jié)果出現(xiàn)的時(shí)候，員工們還會(huì)會(huì)心一笑，大智慧的感覺瞬間爆棚。
面對(duì)“皇帝的新裝”我們?cè)撛趺磳?duì)癥下藥？
中港貨運(yùn)企業(yè)要樹立這樣的文化準(zhǔn)則：“絕對(duì)坦誠，才能獲得真正高效的反饋”。公司不僅要求員工人前人后言行一致，更要求在坦承成績的同時(shí)，也要坦誠問題。面對(duì)公司的挑戰(zhàn)，管理層向公司員工坦誠遇到的困難，清楚地闡述目標(biāo)、時(shí)間期限、期待的成果，以及可能遇到的障礙，幫助員工深刻理解業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)。