差異化策略的指導(dǎo)思想是：產(chǎn)品特征不同，客戶需求也不同。中港貨運貨物的客戶端很廣，所存在的客戶有供應(yīng)鏈、進出口工廠、進出口貿(mào)易企業(yè)等等。這些客戶端所需要的需求各有不同，有的在意價格，有的在意服務(wù)，有的在意時效，有的在意貨物安全，而差異化策略就是通過滿足不同種類用戶的需求達(dá)到降低貨運成本的目的。

當(dāng)中港貨運企業(yè)擁有多種客戶群體時，不能對所有客戶都按同一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平來配送，而應(yīng)按客戶的特點、需求程度，來設(shè)置不同的服務(wù)、不同的運輸方式以及不同的儲存地點，忽視貨運服務(wù)的差異性會增加不必要的配送成本。例如，一家生產(chǎn)化學(xué)品添加劑的公司，為降低成本，按各種產(chǎn)品的銷售量比重進行分類：A類產(chǎn)品的銷售量占總銷售量的70%以上，B類產(chǎn)品占20%左右，C類產(chǎn)品則為10%左右。對A類產(chǎn)品，公司在各銷售網(wǎng)點都備有庫存，B類產(chǎn)品只在地區(qū)分銷中心備有庫存而在各銷售網(wǎng)點不備有庫存，C類產(chǎn)品連地區(qū)分銷中心都不設(shè)庫存，僅在工廠的倉庫才有存貨。經(jīng)過一段時間的運行，事實證明這種方法是成功的，企業(yè)總的配送成本下降了20%之多。

中港貨運屬于中短途貨物運輸，貨運費用透明，利潤微薄，通過差異化服務(wù)降低企業(yè)運營成本是中港貨運企業(yè)比較不錯的選擇，同時也能帶給客戶更需要、更合適的物流體驗。