在中港物流中，收款也是一門學(xué)問，有人收款次次吃“閉門羹”，而有人收款卻每每及時，客戶非常配合，這說明收款技巧很重要，在收款時需要注意以下這5點：

1、確認時間

五天前一個電話出口前一天一個電話，在拜訪客戶之前，應(yīng)該事先打個電話給他，確認一下時間是否與當(dāng)初約定的時間相同，有沒有新的臨時變化。確認時間最好在拜訪客戶的前5天進行，一遍確認之后，自己還有時間做充足的準(zhǔn)備。

2、確認金額

在與顧客確認時間的同時也要確認運費具體數(shù)額，雙方默認的金額是否一致，最大限度的避免到達顧客公司之后才發(fā)現(xiàn)雙方意見不一致，此時再重新追查原因。如果是由于客戶財務(wù)出了問題，會給顧客留下十分不好的印象。所以應(yīng)該事先確認所需收回的運費詳細。

3、先收后賣

有些中港物流業(yè)務(wù)人員拜訪客戶的習(xí)慣就是一見到客戶就急著談生意，這個習(xí)慣不好。拜訪客戶的目的是收回貨款，而不是推銷產(chǎn)品，應(yīng)該把之前運費收回來放在首位，等到運費收回之后再談新的合作。

4、堅持到底

有時客戶會使出最拿手的推、拖、拉、騙的絕招：1、推：顧客把所有的問題都推到你這邊，比如會提出產(chǎn)品有問題有瑕疵，運費應(yīng)該等到問題解決之后支付。2拖：顧客會找出理由拖延時間，例如財務(wù)狀態(tài)不好，款項沒到位等等3、拉：拉就是拉交情，比如我們是合作多少年的老客戶等4、騙：例如“對不起，董事長出差未回”，其實根本不是未回只是客戶的常用手段，目的就是拖延付款時間。

5、切記勿心軟。

業(yè)務(wù)員在收回運費之時總是容易心太軟，如：客戶資金緊張，就讓她欠一欠，看這客戶不是騙子過幾天就會回款等，這些都是收款大忌。公司提供中港物流服務(wù)，按約定時間收回運費是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?，公司不是慈善機構(gòu)，也有一堆員工要養(yǎng)，而自己的家庭也需要開支，對客戶的心軟可能就會導(dǎo)致幾個月白干的情況，所以收款是切記勿心軟。

在中港物流行業(yè)內(nèi)因為客戶沒法付運費幾個月沒工資的事件屢見不鮮，像這樣的情況也只有業(yè)務(wù)員自己承擔(dān)損失，所以以上收款注意事項建議大家收藏，掌握正確收款程序和方法，和爛賬說拜拜。