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創(chuàng)建時間：2022-05-10 |瀏覽量：4690

每到月底就是中港物流銷售們收款催款的時候，每當對著客戶對著屏幕前客戶的微信都會有些忐忑，在面子與工資之間不停徘徊。接著你忐忑的按下了發(fā)送鍵，期待他能在看到這句話的時候有所頓悟。

 

談到“催款”，已經(jīng)不是黃世仁壓榨楊白勞，把人家逼到要賣女兒的橋段了。現(xiàn)下劇情已反轉(zhuǎn)，是逼的中港物流銷售們自己來砸鍋賣鐵了。假設(shè)你的賬單發(fā)給客戶了，但是遲遲沒有得到回復(fù)，那么可能有如下幾點：

 

1、客戶很忙，忘記回復(fù)消息了

 

2、客戶因為手頭緊，資金周轉(zhuǎn)不過來，所以就沒回復(fù)消息

 

3、客戶惡意拖欠，就是不想付

 

關(guān)于客戶拖欠款項的幾大套路

 

太極轉(zhuǎn)嫁式：

 

1、財務(wù)還在走流程哦；

 

2、我們財務(wù)休假了，得晚兩周；3、我去幫你問問財務(wù)；4、你去找XXX吧；

 

秋后算賬式：你們公司服務(wù)不行啊；那部分費用多收等等

 

浪漫畫餅式：緩緩嘛，最近資金周轉(zhuǎn)不開，我還有很多貨要出的；這招是有點美妙，所謂“翻臉沒有未來，不翻臉沒有現(xiàn)在”。

 

現(xiàn)在很艱苦，未來也不是很清楚，是現(xiàn)在重要還是未來重要，我想大多數(shù)中港物流銷售還是會選“未來”。

 

在正式采取催款行動之前，要先搞清楚拖欠的原因，然后對癥下藥。

 

外柔內(nèi)剛，簡而言之就是傳遞出的信息一定要準確清晰，但是表達上要體現(xiàn)對對方的尊重，作為客戶的合作方，不能做純粹的討賬者。了解客戶的經(jīng)營狀況、出貨周期和結(jié)算規(guī)律，這樣才會避免“賬戶上錢不夠”，“下周一前才有錢付款”等等這些“不巧”的情況的出現(xiàn)。

 

如果客戶實在是有困難，可以再給與一些時間。要跟能決定是否付款的決策人進行溝通，合理借助上司的壓力。比如企業(yè)跟中國供應(yīng)商聯(lián)系的都是國內(nèi)的辦事處，不具有付款的決策權(quán)，所以要想辦法和決策人進行溝通。而對于惡意拖欠，溝通無果的客戶，可以適當?shù)慕柚墒侄巍?/span>

 

收款是中港物流重中之中，大部分中港物流銷售都是沒有底薪，如果貨款收不回來那么工資也發(fā)不了，作為銷售開銷大，所以該收款還得收款。

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