中港貨運(yùn)業(yè)務(wù)員贏得客戶信任的三個(gè)要點(diǎn)

中港貨運(yùn)業(yè)務(wù)員都知道，在開發(fā)新客戶之時(shí)，最難的不是找到有意向的客戶，而是取得客戶的信任。盡管你報(bào)的貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)很低逼近成本價(jià)，但是客戶還是不為所動(dòng)，其實(shí)很多客戶在意的不是幾百塊錢的費(fèi)用，而是更在乎貨運(yùn)的穩(wěn)定與是否值得信任。那么，中港貨運(yùn)業(yè)務(wù)員如何獲得客戶的信任呢？接下來告訴大家贏得客戶信任三個(gè)要點(diǎn)：

1、持之以恒的關(guān)心你的顧客。

小編在中港貨運(yùn)行業(yè)做了十多年，發(fā)現(xiàn)有些業(yè)務(wù)員送了一趟名片之后就不在主動(dòng)聯(lián)系了，這樣就很難介入客戶，令客戶換合作商。大家可以仔細(xì)想想，就算是自己也不太可能一個(gè)照面就能完全信任一個(gè)人或企業(yè)。想要獲得獲得一個(gè)客戶信任或認(rèn)可，需要不斷與你客戶聯(lián)系，令客戶知道你一直在用心踏實(shí)的做中港貨運(yùn)。

2、建立和海關(guān)的良好合作關(guān)系。

建立和海關(guān)的良好合作關(guān)系是中港貨運(yùn)業(yè)務(wù)員獲得客戶認(rèn)可的要點(diǎn)之一。中國(guó)加入WTO以后，許多公司，工廠都獲得了進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)從事自營(yíng)工作，但業(yè)務(wù)人員沒有很好的綜合水平，因此，報(bào)關(guān)，通關(guān)都需要貨代的幫助。你有良好的海關(guān)關(guān)系可能比運(yùn)費(fèi)高低更重要。

3、單證業(yè)務(wù)能力要強(qiáng)。

要能幫助客戶了解，解釋單據(jù)，甚至幫助客戶做單據(jù)。這是一個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)能力。并不是所有的外貿(mào)人員都了解單證的，有時(shí)你就是他們的老師，要給他們解釋需要什么單據(jù)。可能他們能賣出產(chǎn)品給外國(guó)客戶，但未必了解外貿(mào)必須的單據(jù)，這也是業(yè)務(wù)專業(yè)必備的利器。

做中港貨運(yùn)業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)的交友過程，從客戶知道了解你到到信任你都有個(gè)過程，在過程之中你做好以上這些贏得客戶信任認(rèn)可的要點(diǎn)，客戶的下單率就會(huì)大大提升。

深圳市鴻泰信智慧物流科技有限公司（鴻泰信物流）是專業(yè)中港進(jìn)出口運(yùn)輸服務(wù)商，有16年的中港運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)。是經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)的一級(jí)物流企業(yè)，公司成立于2005年，注冊(cè)資金5000萬，員工近200人。業(yè)務(wù)涵蓋：一般貿(mào)易拼車、中港進(jìn)出口噸車、中港拖車、深港兩地倉儲(chǔ)、進(jìn)出口代理客戶報(bào)關(guān)、買單、代交稅款等。為進(jìn)出口企業(yè)設(shè)計(jì)綜合性物流解決方案及提供一條龍高品質(zhì)物流服務(wù)。