中港運(yùn)輸管理中的透明之道
創(chuàng)建時(shí)間：2016-05-10 |瀏覽量：5052
中港運(yùn)輸管理中的透明之道，可以解決中港物流一系列問題，首先我們來三個(gè)事例：
一、業(yè)務(wù)員跑到調(diào)度那邊說，有個(gè)客戶的貨急著要發(fā)，能不能趕緊安排輛車；而調(diào)度說因?yàn)檐囕v都發(fā)出去了，暫時(shí)沒法安排車輛，只能等最早發(fā)出的車回庫再安排。不管業(yè)務(wù)員或者調(diào)度是否有私下原因（可能實(shí)際上經(jīng)常會(huì)有），至少業(yè)務(wù)員和調(diào)度都各說各有理，但又互相不信任，然后留下各種矛盾隱患。實(shí)際上這是崗位之間職責(zé)不透明、信息無法共享造成的。在透明化管理中，不同崗位之間能做到相對透明，崗位之間互相制約，業(yè)務(wù)員不用去問調(diào)度，也能真實(shí)查看實(shí)際可用車輛資源；調(diào)度也不用業(yè)務(wù)員催促，也能按照訂單的緊急程度順序來指派車輛。
二、某運(yùn)輸公司近年業(yè)務(wù)發(fā)展較快，但是在自有運(yùn)輸車輛達(dá)到300輛的時(shí)候，出現(xiàn)了嚴(yán)重的司機(jī)離職潮；有時(shí)候甚至司機(jī)招聘速度跟不上司機(jī)離職的速度，嚴(yán)重的影響了公司正常業(yè)務(wù)的開展（估計(jì)很多專線運(yùn)輸公司都遇到這種情況）。公司管理層開始找到原因。對于司機(jī)待遇，除了基本工資外，給每個(gè)司機(jī)的工作量提成，重車是0.45元每公里，空車是0.38元每公里，出車期間的餐補(bǔ)住宿補(bǔ)助都可以按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，這算是非常不錯(cuò)的待遇。后來找離職司機(jī)約談，司機(jī)反映，雖然提成不錯(cuò)，但是調(diào)度在安排司機(jī)業(yè)務(wù)的時(shí)候，與調(diào)度關(guān)系好的司機(jī)，就安排路好走的整車的業(yè)務(wù)，而與調(diào)度關(guān)系一般的司機(jī)（或者和調(diào)度拌嘴吵過架的司機(jī)，這種情況不難發(fā)生），則安排的是路不好的走的、裝卸車地點(diǎn)分散的業(yè)務(wù)。這里我們先別忙著去埋怨調(diào)度為何不能做到公平，實(shí)際上任何人做事的時(shí)候，都不可能絕對的公平。比如在老板眼里有的員工會(huì)看著比較順眼，在漲薪或者職務(wù)升遷的時(shí)候會(huì)給予額外照顧；而在其他員工眼里，可能這個(gè)人只會(huì)溜須拍馬，或者外觀端正一點(diǎn)等。老板憑個(gè)人喜好決定了員工漲薪升遷，是因?yàn)槔习鍥]有按照人事勞資準(zhǔn)則辦事（大部分公司是沒有這個(gè)準(zhǔn)則，至少是不能量化的準(zhǔn)則）。調(diào)度無法做到公平，也大多是因?yàn)闆]有這個(gè)準(zhǔn)則約束，或者說這個(gè)準(zhǔn)則太含糊，無法量化。這就是為什么在很多運(yùn)輸公司里調(diào)度是無冕之王，老板都拿他們沒辦法的原因所在。
三、某一裝車業(yè)務(wù)現(xiàn)場，好不容易輪到某個(gè)裝貨的司機(jī)了，但現(xiàn)場裝卸主管一句“已經(jīng)快下班了沒法裝嘿”，直接就讓這個(gè)司機(jī)白等了大半天，并且可能要繼續(xù)浪費(fèi)一晚的時(shí)間。甚至裝卸工坐地起價(jià)，你司機(jī)給我200元的好處費(fèi)，我才給你裝，否則你就等在最后吧。而在另外一個(gè)地方的倉庫，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商正翹首以望的盼著貨物趕緊到達(dá)，客戶等著提貨呢。這時(shí)候司機(jī)打電話給貨主了，我因?yàn)槟?/span>某原因在某高速公路上被罰款了（實(shí)際情況可能是因?yàn)槲冶荒銈兊难b卸工坑了），你得給我加1000塊的費(fèi)用，要不然我這趟就虧了，不給補(bǔ)償我就不卸貨。正所謂報(bào)應(yīng)不爽，一環(huán)扣一環(huán)，你企業(yè)（包括企業(yè)的員工）對司機(jī)如何苛刻，司機(jī)也肯定會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候予以你反擊。
以上三個(gè)事例，分別反映了中港貨運(yùn)企業(yè)透明化管理的重要性及原則，原則就是公開、公平、公正。信息公開，是透明化管理的基礎(chǔ)，是將與業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，只要不涉及到企業(yè)的機(jī)密問題，都向相關(guān)人員開放。這樣就可以解決事例1的問題。
公平是透明化管理的靈魂，在流程崗位設(shè)置以及具體操作上都要體現(xiàn)公平原則。做到了公平就解決了事例2的問題
公正，是透明化管理的結(jié)果體現(xiàn)。公正，正是體現(xiàn)了“計(jì)件制”機(jī)制下勞動(dòng)者按勞分配，多勞多得的結(jié)果。做到了公正，事例3就自然而然得到解決。
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