近年來跨境電商的企業(yè)家和消費者都不斷增加，但是由于貨物跨越距離實在太遠(yuǎn)還要經(jīng)過很多的邊境，退貨這一塊成了跨境電商企業(yè)和消費者的一大問題。鴻泰信物流專注跨境電商物流多年，對于退貨這一塊的問題了解頗深，一下是我們整理的一些跨境電商企業(yè)和消費者退貨常見問題解答希望對大家有所幫助！

 

一、消費者跨境商品退貨常見問題解答

 

1.跨境購買的商品不滿意，能不能退貨？

可以，您只需聯(lián)系商家，確認(rèn)是否符合退貨條件。隨后按照店家指引，寄回商品，不用親自找海關(guān)辦理退貨申請。

                                                                                    (跨境電商物流）

2.退貨是否有時限要求？

有，需要退貨的商品，必須在海關(guān)放行之日起30天內(nèi)發(fā)起申請、45天內(nèi)將退貨商品以原狀運抵原海關(guān)監(jiān)管場所、原海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）。退貨請盡早！

 

3.我的一個訂單下有好幾件商品，可以選擇部分退貨嗎？

可以的，您既可以選擇全部退貨，也可以選擇部分退貨。

 

4.聽說，退貨后就能不征稅，不扣個人年度額度？

是的。只要電商企業(yè)向海關(guān)申請退貨并獲得通過，稅款就會原路返還，個人年度交易累計金額也會自動調(diào)整。

 

 

二、跨境電商企業(yè)商品退貨常見問題解答

 

 

1.跨境電商企業(yè)收到消費者退貨申請，接下來該怎么辦理退貨手續(xù)?

 

退貨手續(xù)

（1）告知消費者，將退貨商品寄回至原海關(guān)監(jiān)管場所、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅物流中心（B型）。

 

（2）在中國國際貿(mào)易“單一窗口”向原驗放海關(guān)發(fā)送退貨申報清單。

 

（3）經(jīng)海關(guān)系統(tǒng)受理后，查看原商品是否通過網(wǎng)購保稅模式進(jìn)口。

 

（4）通過網(wǎng)購保稅模式進(jìn)口的，企業(yè)需錄入二期賬冊核注清單及核放單。

 

 

2.退貨商品還可以上架銷售嗎？

完成退貨手續(xù)后，海關(guān)確認(rèn)退貨商品運抵，根據(jù)相關(guān)要求實施驗放。放行的商品才可以運回電商企業(yè)倉庫重新上架銷售。

                                                                                （跨境電商物流）

3.什么時候返還消費者個人額度？

海關(guān)完成驗放后，退貨商品對應(yīng)的稅款將不予征收，消費者個人年度交易累計金額即可實現(xiàn)自動返還。

 

三、溫馨提示

 

對消費者而言，退貨需要與商家聯(lián)系，及時寄回退貨商品；

 

對商家而言，退貨需要及時在中國國際貿(mào)易“單一窗口”向原驗放海關(guān)發(fā)送退貨申報清單。

 

隨著跨境電商的發(fā)展，相信跨境商品退貨一定會越來越簡單，到時大家很多的問題自然就迎刃而解了。鴻泰信物流是專業(yè)的跨境電商物流企業(yè)，可以為您提供跨境電商海外倉、一件代發(fā)、國際快遞小包等服務(wù)，如有需要歡迎前來我司洽談、合作。