電子商務(wù)本身是一個(gè)全新的銷售渠道，然而由于有些商家沒有抓住電子商務(wù)的營(yíng)銷要領(lǐng)，錯(cuò)失了營(yíng)銷機(jī)會(huì)，最終網(wǎng)上商城的品牌排名還是與線下的品牌排名如出一轍，老品牌依然穩(wěn)坐泰山，新品牌難以“出線”。電子商務(wù)營(yíng)銷的策略方法甚至比實(shí)體營(yíng)銷還要廣泛，如網(wǎng)站廣告、競(jìng)價(jià)排名、郵件營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷、積分反饋等。通過電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)可以很便捷地建立客戶信息，如通過簡(jiǎn)單的意見反饋表就能得知消費(fèi)人群的特點(diǎn)以及偏好哪款產(chǎn)品，再通過與線下門店聯(lián)手收集客戶信息，通過群發(fā)郵件向目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷。深圳中港貨運(yùn)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)的人員表示，由于很多品牌從一開始接觸電子商務(wù)就是從淘寶商城入手，而該網(wǎng)站又有充足的人氣和固定的物流系統(tǒng)，所以很多企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)并不了解，忽略了電子商務(wù)營(yíng)銷和物流兩大重要板塊，然而這恰恰是未來電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)所在。 
        除了淘寶商城自身進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，很少能看到哪個(gè)家紡品牌主動(dòng)做電子商務(wù)的品牌營(yíng)銷，大部分品牌都是被動(dòng)接受。物流是品牌最容易忽略的一個(gè)問題，然而在11月的淘寶促銷活動(dòng)中，物流成為最致命的問題。由于促銷期間，淘寶網(wǎng)的訂單量非常大，快遞公司出現(xiàn)爆倉(cāng)現(xiàn)象，買家往往需要等比平時(shí)長(zhǎng)2～3倍的時(shí)間才能拿到產(chǎn)品。這讓消費(fèi)者怨聲載道，甚至還有部分消費(fèi)者退貨，給企業(yè)造成一定困擾。國(guó)際中港物流網(wǎng)上協(xié)會(huì)表示，在線下，每個(gè)品牌都知道產(chǎn)品信息尤為重要，想盡各種辦法讓客戶了解產(chǎn)品特點(diǎn)，而到了線上，這個(gè)信息流通更快、更方便的平臺(tái)，大部分企業(yè)反而變得"內(nèi)斂"，信息發(fā)布并不多。究其原因，還是品牌對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷不夠了解，沒有充分做好品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣工作。這也暴露了品牌選擇淘寶網(wǎng)作為唯一電子商務(wù)渠道的弊端，畢竟淘寶商城僅是一個(gè)大型電子交易平臺(tái)，不具備推廣、宣傳的功能。因此，家紡品牌更應(yīng)該主動(dòng)出擊，通過其他相關(guān)網(wǎng)站以及自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，及時(shí)向消費(fèi)者傳遞出最新的品牌信息。事實(shí)上，快是企業(yè)對(duì)物流最基本的要求。物流還關(guān)系到送達(dá)產(chǎn)品的質(zhì)量以及退換貨問題。目前，電子商務(wù)物流分為兩種形式，一種是由快遞公司送達(dá)貨物，另一種則是由網(wǎng)站或公司自己的物流人員負(fù)責(zé)送貨。淘寶商城采用的是第一種方法，而像京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等采用的就是第二種。顯然，第二種物流方式更有保證，首先是保證了貨品的安全性和完好無損。很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反映，有過產(chǎn)品被掉包或摔壞等經(jīng)歷，遇到這樣的情況，由于無法認(rèn)定買賣雙方的責(zé)任，只能不了了之。這樣品牌在消費(fèi)者心中留下不好的印象，影響二次銷售。中港運(yùn)輸監(jiān)督聯(lián)合委指出，這種物流方式還提供了更多的結(jié)算方式，如貨到付款，讓消費(fèi)者能夠更加安心地購(gòu)物。雖然現(xiàn)在熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人很多，但是愿意在網(wǎng)上直接付款的卻很有限，就是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不放心，害怕拿到產(chǎn)品不滿意，而貨到付款最能解決這類人群的后顧之憂。最后，由網(wǎng)站自身的物流人員送貨還可以解決退換貨問題。網(wǎng)購(gòu)最大的缺陷就是圖片有色差、摸不著面料，消費(fèi)者無法完全把握產(chǎn)品的真實(shí)信息，因此消費(fèi)者在拿到商品后不滿意在所難免。作為個(gè)人賣家可以不承諾退換貨，但是品牌卻不能如此，如果通過物流能夠很好地解決退換貨問題，一定會(huì)提升消費(fèi)者的滿意度。