摘要：很多中港物流公司在發(fā)貨過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)貨物丟失或者將A客戶(hù)的貨發(fā)到B客戶(hù)指定地址了?，F(xiàn)在我們總結(jié)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與朋友們分享，當(dāng)然當(dāng)然發(fā)貨的經(jīng)驗(yàn)都是自己摸索的，自然有些不是很適合每個(gè)人的想法，但起碼能起到一個(gè)借鑒的作用吧。

發(fā)貨包括包裝商品、運(yùn)輸、跟蹤單子的派送情況。

1．包貨：包貨的時(shí)候首先要先檢查一下商品，看商品是否完好，有沒(méi)有瑕疵，是否符合圖片，顏色是否對(duì)。每個(gè)商品在到您手中時(shí)，不一定就是完好無(wú)損的，貨因?yàn)楸旧淼馁|(zhì)量或者在運(yùn)送的路途種損壞等種種原因到會(huì)導(dǎo)致貨的損壞，所以在包貨之前一定要先檢查商品的好壞，這樣有兩個(gè)好處，一顧客收到貨的時(shí)候感到滿(mǎn)意（回頭客的幾率自然會(huì)提高）二是退換貨的幾率降低，這樣既節(jié)省了您的運(yùn)費(fèi)，也省了不少的麻煩，你想一下，您辛辛苦苦給顧客包好了貨，客戶(hù)收到若發(fā)現(xiàn)有瑕疵，肯定是要求換的，這樣來(lái)回郵費(fèi)，再加上您的精力和時(shí)間，最后再有個(gè)差評(píng)，交易自然很不愉快，客戶(hù)在網(wǎng)上定購(gòu)DD，就是為了方便，如果麻煩這么多，那怎么會(huì)有心情去購(gòu)買(mǎi)DD。其次包裝的時(shí)候要把貨包的嚴(yán)實(shí)一點(diǎn)，讓貨能承受一定的壓力，否則到客戶(hù)的手中，貨已經(jīng)成為碎片，那就更慘了，然后在包裝好的情況下，再考慮包裝漂亮點(diǎn)，美觀(guān)點(diǎn)第一印象自然會(huì)更好些：）

2．運(yùn)輸：客戶(hù)匯款之后，客戶(hù)貨物到達(dá)物流公司倉(cāng)庫(kù)后，在運(yùn)輸前要核對(duì)嘜頭等，到達(dá)香港倉(cāng)庫(kù)后，在派送前也要核對(duì)嘜頭、貨物、公司等信息后在發(fā)送。這樣就不會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨物。

3．發(fā)完貨之后，好多人都認(rèn)為完了，其實(shí)沒(méi)有，跟蹤單子是發(fā)貨的最后環(huán)節(jié)，也是最重要的部分，這個(gè)環(huán)節(jié)也最容易出錯(cuò)。平郵是跟不了單子的，只能以客戶(hù)的反應(yīng)了解單子的派送情況，所以買(mǎi)家在收貨的時(shí)候最后給賣(mài)家寫(xiě)一封郵件，告之你已經(jīng)收到貨了，好讓賣(mài)家放心，不過(guò)時(shí)間太長(zhǎng)了就要到郵局查單的。平郵一般不會(huì)出錯(cuò)，就是慢，慢得人感到是不是那兒出錯(cuò)了，要不要查一下呀，有時(shí)慢的讓客戶(hù)感到賣(mài)家是不是沒(méi)有給買(mǎi)家發(fā)貨呀，信用有所降低了，所以我還是建議賣(mài)家多和客戶(hù)溝通，選擇快遞好了；但是快遞出錯(cuò)的幾率就大了，如收貨地址不能派送被打回來(lái)了、包裝不好而在運(yùn)送途中破壞掉的貨就會(huì)丟的等等原因，所以快遞是一定要跟蹤的。跟蹤最好的方法就是能在網(wǎng)站上能查詢(xún)快遞單子的派送情況，還有聯(lián)系電話(huà)，這樣查單就容易多了，客戶(hù)收到的時(shí)候，作為賣(mài)家很快就會(huì)知道了